Mungkin Anda sudah tidak asing dengan istilah B2B. B2B adalah singkatan dari Business to Business yang menggambarkan praktik penjualan yang dijalankan oleh sebuah perusahaan.
Namun, seberapa berpengaruhnya model bisnis ini pada keseluruhan sebuah perusahaan? Mari kita bahas lebih dalam tentang model bisnis B2B dari definisi hingga strategi marketing yang biasa mereka gunakan dalam menjalani bisnisnya!
Model bisnis B2B (Business to Business) merujuk pada kerangka kerja di mana suatu perusahaan menjual produk atau layanan kepada perusahaan lain. Dalam model ini, transaksi terjadi antara dua entitas bisnis daripada dengan konsumen akhir. Biasanya, dalam model bisnis B2B, pembelian dilakukan dalam volume besar dan seringkali melibatkan kontrak jangka panjang. Tujuan utama dari model bisnis B2B adalah untuk memenuhi kebutuhan perusahaan lain serta membangun hubungan yang kuat antara pemasok dan pelanggan untuk saling menguntungkan.
Baca Juga: Mengoptimalkan Bisnis di Era Digital dengan Strategi O2O
Perbedaan antara bisnis B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer) terletak pada target pasar, cara kerja, dan karakteristik transaksi. Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara keduanya:
B2B: Target pasar utama dari bisnis B2B adalah perusahaan atau organisasi lain. Mereka menjual produk atau layanan kepada entitas bisnis untuk digunakan dalam operasional atau dijual kembali kepada pelanggan akhir.
B2C: Target pasar bisnis B2C adalah konsumen akhir atau individu. Mereka menjual produk atau layanan langsung kepada konsumen untuk penggunaan pribadi atau keluarga.
B2B: Cara kerja bisnis B2B melibatkan negosiasi kontrak yang seringkali rumit dan berorientasi pada transaksi dalam volume besar. Pembelian biasanya dilakukan oleh pembeli yang mewakili perusahaan, dan proses pembelian dapat melibatkan lebih dari satu tahapan dan melibatkan beberapa pemangku kepentingan dalam perusahaan.
B2C: Bisnis B2C cenderung lebih langsung dan sederhana. Transaksi biasanya dilakukan secara online atau di toko fisik, dan proses pembelian dilakukan oleh konsumen individu tanpa melibatkan negosiasi kontrak yang rumit.
B2B: Transaksi dalam bisnis B2B seringkali melibatkan pembelian dalam volume besar dan kontrak jangka panjang. Pembayaran bisa dilakukan dalam beberapa tahap, dan pelayanan purna jual seringkali lebih terfokus pada kebutuhan bisnis.
B2C: Transaksi dalam bisnis B2C biasanya melibatkan pembelian dalam volume kecil atau satuan. Pembayaran biasanya langsung dan dalam satu kali transaksi. Pelayanan purna jual mungkin lebih fokus pada kepuasan konsumen individual.
B2B: Hubungan antara perusahaan B2B cenderung lebih formal dan berorientasi pada jangka panjang. Mereka membangun hubungan bisnis yang kuat dengan pelanggan untuk saling menguntungkan.
B2C: Hubungan antara bisnis B2C dan konsumen seringkali lebih transaksional dan kurang berkelanjutan. Meskipun demikian, bisnis B2C juga dapat membangun loyalitas merek melalui layanan pelanggan yang baik dan pengalaman pembelian yang memuaskan.
Cara kerja perusahaan B2B (Business to Business) melibatkan beberapa tahapan yang mirip dengan model bisnis konvensional, tetapi fokusnya adalah pada interaksi antara perusahaan daripada dengan konsumen akhir. Berikut adalah beberapa langkah umum dalam cara kerja perusahaan B2B:
Perusahaan B2B akan mengidentifikasi pasar atau segmen industri yang menjadi target mereka. Mereka akan mencari perusahaan lain yang membutuhkan produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Perusahaan B2B akan melakukan kegiatan pemasaran yang ditujukan kepada perusahaan lain. Mereka dapat menggunakan berbagai strategi pemasaran, seperti pameran dagang, iklan industri, dan kampanye email.
Setelah menarik minat dari perusahaan lain, perusahaan B2B akan memulai proses negosiasi untuk menentukan syarat dan harga dalam kontrak. Negosiasi ini mungkin melibatkan diskusi tentang volume pembelian, jangka waktu kontrak, dan persyaratan pembayaran.
Setelah kesepakatan tercapai, perusahaan B2B akan menerima pesanan dari perusahaan pelanggan mereka. Pesanan ini kemudian diproses dan dipenuhi sesuai dengan persyaratan yang disepakati.
Perusahaan B2B akan mengirimkan barang atau menyediakan layanan kepada pelanggan mereka sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dalam kontrak.
Setelah pengiriman selesai, perusahaan B2B akan mengirimkan tagihan kepada pelanggan mereka. Pelanggan akan membayar sesuai dengan persyaratan pembayaran yang telah disepakati, seperti pembayaran tunai, kredit, atau pembayaran dalam beberapa tahap.
Setelah transaksi selesai, perusahaan B2B akan terus memelihara hubungan dengan pelanggan mereka. Ini termasuk memberikan dukungan purna jual, menanggapi pertanyaan atau masalah, dan menciptakan kesempatan untuk transaksi masa depan.
Secara keseluruhan, perusahaan B2B berfokus pada membangun dan memelihara hubungan bisnis yang kuat dengan perusahaan lain untuk saling menguntungkan. Prosesnya lebih kompleks daripada transaksi B2C (Business to Consumer) karena melibatkan negosiasi kontrak yang lebih rumit dan transaksi dalam volume besar.
Baca Juga: Niche Market: Strategi Mengoptimalkan Pasar Kecil yang Berpotensi
Kami akan dengan senang hati akan membantu Anda membuat strategi yang komprehensif!
Let’s Talk!Bisnis dengan model B2B (Business to Business) biasanya menggunakan berbagai strategi untuk menjalankan operasinya dan memperluas pangsa pasar. Berikut adalah beberapa strategi umum yang sering dipakai oleh bisnis B2B:
Menghasilkan dan mendistribusikan konten berkualitas tinggi seperti artikel blog, whitepapers, studi kasus, dan infografis yang relevan dengan target pasar mereka. Konten ini membantu dalam membangun otoritas merek dan menarik minat calon pelanggan.
Membangun dan memelihara jaringan kemitraan dengan perusahaan lain dalam industri yang sama atau terkait. Kemitraan ini dapat membuka peluang baru, memperluas jangkauan pasar, dan meningkatkan sumber daya yang tersedia.
Menggunakan kampanye pemasaran email untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial, memberikan informasi produk terbaru, menawarkan promosi khusus, dan membangun hubungan dengan pelanggan yang ada.
Menawarkan harga khusus, diskon volume, atau promosi lainnya kepada pelanggan potensial untuk menarik minat mereka dan mendorong pembelian.
Memberikan pelayanan pelanggan yang responsif, profesional, dan berkualitas tinggi. Hal ini membantu membangun kepercayaan pelanggan dan menjaga hubungan yang baik dalam jangka panjang.
Mengkustomisasi penawaran produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi spesifik dari pelanggan potensial. Personalisasi ini dapat membantu membedakan bisnis dari pesaing dan meningkatkan relevansi penawaran.
Menghadiri pameran dagang dan konferensi industri untuk memperluas jaringan, memperkenalkan produk atau layanan baru, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan yang ada.
Menggunakan analisis data untuk memahami perilaku pelanggan, mengevaluasi kinerja strategi pemasaran, dan membuat keputusan yang lebih cerdas dalam mengarahkan sumber daya.
Strategi-strategi ini membantu bisnis B2B untuk menjangkau pelanggan potensial, memperluas pangsa pasar, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang ada.
Baca Juga: Contoh Strategi Digital Marketing yang Efektif
Model bisnis B2B memainkan peran kunci dalam ekonomi global, memfasilitasi perdagangan antara perusahaan dan memungkinkan kerja sama yang saling menguntungkan. Dengan memahami dinamika, perbedaan, dan strategi yang terlibat, perusahaan dapat memanfaatkan potensi penuh model ini untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.
Explore your potentials with Maizen’s mindful insights and inspiring stories
Contact us now to discuss your goals, explore our tailored solutions, and embark on a journey that transforms possibilities into realities
